帮助中心

常见问题

  • 要执行 Visualizer 软件的静默安装,您可以使用命令 /q /passive。 如果还是不行,请参考以下网址输入与您的系统设置对应的命令:


    对于希望将 Do-Cam 集成到自己的软件服务中的运营商,请参阅以下包含示例代码部署指南。


  • 不需要。Do-Cam 与我们的新软件 kitchbar Visualizer 兼容,与 Presenter 类似,Visualizer 的功能与 Presenter 基本相同,但外观焕然一新。 最重要的是,Visualizer 完全免费下载! 有关 Visualizer 的更多信息。

  • 请尝试

    1. 使用 Visualizer 传输 Do-Cam 图像时,关闭在后台运行的其他资源密集型软件。

    2. 将分辨率降低至 1920 x 1080。这是捕捉移动图像的推荐设置。


  • 请尝试

    1. 使用 Visualizer 传输 Do-Cam 图像时,关闭在后台运行的其他资源密集型软件。

    2. 将分辨率降低至 1920 x 1080。

    这是捕捉移动物体的推荐设置。 如果问题仍然存在请联系我们。

  • 该问题可能与隐私设置有关。 请确保您的计算机上启用了相机使用。


    如果您在 Windows 10 设备上运行 Visualizer:

    1. 单击左下角的 Windows 图标

    2. 单击齿轮图标进入“Windows 设置”

    3. 点击“隐私”

    4. 在“应用程序权限”下,单击“相机”

    5.在这里您将找到可能无法访问相机的所有应用程序的列表

    6. 请确保 kitchbar Visualizer 已打开


    如果您在 macOS(版本)设备上运行 Visualizer:

    1.进入“设置”应用程序

    2. 点击“安全与隐私”

    3.进入“隐私”选项卡

    4. 左侧工具栏“相机”

    5. 确保右侧勾选了 Visualizer


    如果您仍然没有得到任何图像输出,请尝试

    1.拔下插头重新插上Do-Cam

    2. 尝试将 Do-Cam 连接到计算机的其他 USB 端口

    3. 移除任何 USB 集线器,将 Do-Cam 直接连接到计算机的 USB 端口


    如果问题仍未解决,请尝试使用计算机的内置相机应用程序访问 Do-Cam,例如 FaceTme (Mac) 相机应用程序 (Windows)。 您还可以使用 Zoom、Skype、Google Hangouts 等第三方软件进行测试。


  • 要传输 Do-Cam 图像,需要在笔记本电脑上安装软件。 我们建议您使用 kitchbar Visualizer 软件访问 Do-Cam。 它完全免费下载使用。 您可以下载探索有关 Visualizer 的更多信息。


    您还可以使用任何支持 UVC(USB 视频类)摄像头的第三方软件(例如 Zoom、Google Meet、Webex、Skype、FaceTime OBS)访问 Do-Cam。


    启动您选择的软件后,通过软件的“选择设备”菜单将 Do-Cam 插入 USB 端口、文档相机。 例如,在 Visualizer 中,设备选项位于左侧工具栏的顶部。 只需单击相机图标即可将 Do-Cam 作为下拉菜单中的视频源。


  • 是的,在将 Do-Cam 与视频会议软件结合使用时,您可以使用 kitchbai CamControl 应用程序调整图像设置,例如旋转、曝光、白平衡、对焦。

还需要帮助吗?